Jeśli jesteś konsumentem, to w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy na odległość przysługuje Ci prawo odstąpienia od niej, czyli możesz zwrócić nabyty przedmiot bez podawania powodu tego zwrotu.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@malgorzataruff.pl
Zwracany przedmiot dostarcz do nas na swój koszt niezwłocznie (lub nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni, po otrzymaniu zwróconego przedmiotu.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest przedmiot nieprefabrykowany, wykonany specjalnie na Twoje zamówienie lub wg Twojej specyfikacji.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas przedmiot okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@malgorzataruff.pl lub drogą pocztową na adres Solec 28/11, 00-403 Warszawa
W związku z wadą możesz:
- żądać wymiany przedmiotu na wolny od wad,
- żądać usunięcia wady,
- wnieść o obniżenie ceny,
- w przypadku wady istotnej, odstąpić od umowy
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem 2 lat od dnia dostarczenia przedmiotu. Na zgłoszenie reklamacji Masz maksymalnie 12 miesięcy od stwierdzenia wady, najlepiej zrobić to od razu.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.