Regulamin sklepu

  1. DEFINICJE
    1. Sklep – sklep internetowy www.malgorzataruff.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.malgorzataruff.pl
    1. Sprzedawca – Małgorzata Ruff, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Małgorzata Ruff”, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP 5261350210, nr REGON 141651774, ul. Solec 28/11, 00-403, Warszawa.
    1. Regulamin – niniejszy regulamin.
    1. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie zarówno Konsument jak i podmiot niebędący Konsumentem.
    1. Konsument- osoba fizyczna kupująca w Sklepie, jeżeli zawierana umowa sprzedaży nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    1. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
    1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
    1. Adres pocztowy: ul. Solec 28/11, 00-403, Warszawa
    1. Adres e-mail: kontakt@malgorzataruff.pl
    1. Telefon: 500025085
  3. Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu.
    1. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
    1. aktywne konto e-mail.
  4. ZAKUPY W SKLEPIE
    1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
    1. W przypadku zamówienia, do całkowitej ceny za towar należy doliczyć koszt jego dostawy, który zależy od cennika wybranego przez Kupującego przewoźnika.
    1. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
    1. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
    1. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
    1. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
    1. Sprzedawca przekaże Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na wydruku papierowym najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
    1. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji (jako gość) poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.
  5. PŁATNOŚCI
    1. Za złożone zamówienie należy zapłacić. Do wyboru Kupujący ma następujące formy płatności:
  6. Zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  7. Przelewem na numer telefonu Sprzedawcy.
  8. Za pośrednictwem platformy płatniczej przelewy24.
  9. Gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.
    1. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  10. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
    1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
    1. Termin realizacji zamówienia: zamówione i opłacone obiekty wysyłane są w ciągu 48 godzin od zamówienia. Termin dostawy zależy od wybranego przez Kupującego operatora przesyłek.
    1. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
    1. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
    1. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    1. Towary zakupione w Sklepie wysyłane są zgodnie z wyborem przez Kupującego metody dostawy:
      1. Paczka Poczty Polskiej
      1. Za pośrednictwem firmy kurierskiej
      1. Do paczkomatów InPost
      1. Odbiór osobisty: po uzgodnieniu dogodnego miejsca i terminu odbioru.
  11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
    1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
    1. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument, czy wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik wszedł w posiadanie towaru.
    1. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi pisemnie, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjna lub wiadomość email).
    1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  12. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
    1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Konsument zwróci Sprzedawcy towar bez jakichkolwiek śladów używania, w stanie niezmienionym od otrzymanego, a Sprzedawca zwróci Konsumentowi kwotę stanowiącą całkowitą cenę towaru określoną w punkcie 4 a.
    1. Zwracany towar Konsument odsyła na swój koszt.
    1. Po otrzymaniu zwróconego towaru Sprzedawca w ciągu 14 dni zwróci Konsumentowi całkowitą cenę towaru za pośrednictwem tej samej formy płatności, jaka była użyta przy płatności za towar, chyba, że strony ustalą inaczej.
  13. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
    1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, kiedy przedmiotem zamówienia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji i/ lub projektu Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb lub w której przedmiotem świadczenia są przedmioty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.
  14. REKLAMACJE
    1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.
    1. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
      1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
      1. przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
      1. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
      1. żądać usunięcia wady.
    1. Złożenie reklamacji możliwe jest wyłącznie w formie pisemnej, na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w niniejszym Regulaminie.
    1. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Strony ustalą tryb i termin dostarczenia i odbioru towaru.
    1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy.
    1. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
  15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
    1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
      1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      1. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      1. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
      1. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
  16. DANE OSOBOWE
    1. Zgodnie z „Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych” tj. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.  (RODO) Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
    1. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
      1. umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
      1. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
      1. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    1. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie.
    1. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
      1. przestanie obowiązywać umowa sprzedaży zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
      1. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
      1. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową sprzedaży zawartą przez Sklep;
      1. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych, w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy;

– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.

  • Kupującemu przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora a także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
    • W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych podanych w niniejszym Regulaminie.
  • W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  • ZASTRZEŻENIA
    • Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
    • Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
    • Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
    • W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
    • Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.